Linky qui clignote ou affiche « puissance dépassée » : que faire ?

Le courant se coupe d'un coup, tout le logement est dans le noir, et pourtant aucun disjoncteur n'est abaissé sur le tableau. Sur le compteur, un voyant clignote et l'écran parle de puissance dépassée. Depuis l'arrivée du Linky, cette scène est devenue l'une des causes les plus fréquentes de coupure d'électricité dans les logements du Val-de-Marne, et l'une des plus déroutantes : ce n'est pas une panne au sens habituel.

Cet article vous explique ce que le compteur essaie de vous dire, comment remettre le courant, et surtout comment savoir si votre problème relève d'Enedis, de votre fournisseur d'énergie ou d'un électricien. Pour les autres causes de coupure, consultez notre page consacrée à la panne de courant.

Ce que les voyants et l'écran du Linky veulent dire

Commençons par lever un malentendu : un voyant vert qui clignote sur le Linky est normal. Ce voyant, situé sous l'écran, émet une impulsion à chaque watt-heure consommé. Plus il clignote vite, plus vous consommez à cet instant. Quand tout est éteint, il clignote lentement ; quand le four et les plaques tournent, il bat très vite. Il ne signale aucun défaut.

L'écran, lui, fait défiler des informations en boucle. Avec les boutons « + » et « - », vous pouvez lire :

• la puissance souscrite de votre contrat, en kVA (3, 6, 9, 12 ou plus) ;
• la puissance instantanée, en VA, c'est-à-dire ce que le logement tire en ce moment ;
• les index de consommation (base, ou heures pleines et heures creuses) ;
• le numéro de compteur et l'état du contact sec pour le chauffe-eau.

Le message de dépassement de puissance apparaît quand le compteur a coupé l'alimentation parce que la puissance instantanée a dépassé la puissance souscrite pendant trop longtemps. Un second voyant peut aussi s'activer lorsque le compteur communique avec Enedis ou après une coupure : ce n'est pas un signal d'alarme en soi. En revanche, un écran complètement éteint alors que les voisins ont du courant, ou un message d'erreur qui ne parle pas de puissance, indique un problème de compteur ou de branchement.

« Puissance dépassée » : pourquoi le compteur coupe

Avant le Linky, c'était le disjoncteur de branchement qui limitait la puissance : réglé par Enedis sur 30 A pour 6 kVA, 45 A pour 9 kVA, il déclenchait en cas de dépassement. Avec le Linky, ce rôle est repris par le compteur lui-même. Le disjoncteur de branchement reste en place, mais il est souvent réglé au maximum, et c'est le compteur qui surveille la puissance et coupe.

Le Linky tolère un dépassement bref, le temps d'un démarrage de moteur par exemple. Mais si la puissance appelée reste au-dessus du seuil pendant plusieurs secondes, il ouvre son contact interne. Plus rien ne fonctionne, sans qu'aucune protection du tableau n'ait bougé.

Pour remettre le courant, réduisez d'abord la consommation (éteignez le four, les plaques, un ou deux radiateurs), puis appuyez sur le bouton « + » du compteur pendant au moins deux secondes. L'écran confirme la remise sous tension. Si vous appuyez sans avoir rien éteint, le compteur coupera de nouveau presque aussitôt.

Pour comprendre ce qui a déclenché la coupure, faites le compte des appareils qui tournaient au même moment. Quelques ordres de grandeur : un four, 2 à 3 kW ; des plaques à induction, jusqu'à 7 kW quand plusieurs foyers sont au maximum ; un chauffe-eau, 2 kW ; un lave-linge ou un lave-vaisselle en phase de chauffe, 2 kW ; un sèche-linge, 2,5 kW ; un radiateur, 1 à 2 kW chacun ; une prise de recharge de voiture, 3,7 à 7,4 kW. Un abonnement de 6 kVA correspond à environ 6 kW disponibles.

Cuisine en marche, chauffe-eau en chauffe et deux radiateurs allumés suffisent à le dépasser.

Enedis, fournisseur ou électricien : qui appeler

C'est la question qui fait perdre le plus de temps, parce que chaque interlocuteur renvoie vers l'autre. Voici la répartition réelle des rôles.

Ce qui relève d'Enedis

Enedis est le gestionnaire du réseau. Il est propriétaire du compteur, du disjoncteur de branchement et du câble qui arrive dans votre logement. Appelez Enedis quand :

• l'écran du Linky est éteint ou affiche un message d'erreur sans rapport avec la puissance ;
• le quartier entier ou l'immeuble est sans courant ;
• le disjoncteur de branchement (plombé) est abaissé et ne se réarme pas, ou chauffe ;
• le compteur coupe alors que la puissance instantanée est bien inférieure à la puissance souscrite, ce qui peut indiquer un compteur défectueux.

Le numéro de dépannage d'Enedis pour le Val-de-Marne est le 09 72 67 50 94. Il fonctionne 24h/24.

Ce qui relève de votre fournisseur

Le fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies ou un autre) gère votre contrat. C'est lui que vous contactez pour :

• augmenter la puissance souscrite, par exemple passer de 6 à 9 kVA. Avec un Linky, le changement se fait à distance, en général sous 24 à 48 heures, sans déplacement. Il modifie le prix de l'abonnement et peut entraîner des frais de prestation fixés par Enedis ;
• activer ou modifier une option heures creuses ;
• une coupure liée au contrat (impayé, résiliation, emménagement sans mise en service) : l'écran affiche alors un message spécifique.

Le passage du monophasé au triphasé, ou l'inverse, se demande aussi au fournisseur, mais il nécessite une intervention technique d'Enedis sur le branchement.

Ce qui relève de l'électricien

Tout ce qui se passe après le compteur est de son ressort. Appelez un électricien quand :

• le courant se coupe alors que vous n'atteignez pas la puissance souscrite : le problème vient alors d'un différentiel ou d'un disjoncteur du tableau, ce que détaille notre page sur le disjoncteur qui saute ;
• les dépassements de puissance sont fréquents malgré une utilisation raisonnable : il faut examiner la répartition des circuits, l'état du chauffe-eau ou du chauffage, ou installer un délesteur ;
• vous êtes en triphasé et le compteur coupe sans que la puissance totale soit atteinte (voir ci-dessous) ;
• vous voulez ajouter un gros consommateur (borne de recharge, climatisation, plaques) sans augmenter l'abonnement.

Le cas particulier du triphasé

Beaucoup de pavillons du Val-de-Marne sont alimentés en triphasé, souvent pour un ancien chauffage électrique. Un abonnement de 12 kVA triphasé ne donne pas 12 kVA sur chaque phase, mais 4 kVA sur chacune des trois. Le Linky surveille chaque phase séparément et coupe dès que l'une d'elles dépasse son tiers, même si les deux autres sont presque vides.

Concrètement, si la cuisine, le chauffe-eau et le sèche-linge sont tous raccordés sur la même phase, vous dépassez 4 kVA sur cette phase alors que le logement en consomme 5 au total. Le compteur coupe, l'écran indique un dépassement, et vous ne comprenez pas pourquoi avec un abonnement de 12 kVA.

La solution n'est pas d'augmenter l'abonnement, mais d'équilibrer les phases au tableau : l'électricien mesure la charge de chacune, puis redistribue les circuits gourmands. C'est un travail d'une demi-journée qui règle définitivement le problème dans la plupart des cas. Sur un tableau ancien où tous les départs sont regroupés sans logique, c'est souvent l'occasion de remplacer le tableau électrique par un modèle correctement réparti.

Augmenter la puissance ou revoir l'installation ?

Quand les coupures se répètent, deux stratégies existent.

Augmenter la puissance souscrite. C'est rapide et sans travaux avec un Linky. Le coût est un abonnement mensuel plus élevé, à vie. C'est la bonne solution si votre consommation simultanée a réellement augmenté : arrivée d'une voiture électrique, passage au chauffage électrique, famille qui s'agrandit.

Gérer la consommation. Un délesteur ou un gestionnaire d'énergie installé dans le tableau coupe temporairement les radiateurs ou le chauffe-eau quand la cuisine tire fort, puis les relance. Un contacteur heures creuses fait chauffer l'eau la nuit, quand rien d'autre ne tourne. Une borne de recharge pilotée module sa puissance selon le reste du logement. Ces équipements ont un coût d'installation unique, mais permettent souvent de rester à 6 ou 9 kVA.

Avant de choisir, relevez la puissance instantanée sur l'écran du Linky à différents moments de la journée pendant une semaine. Si vous frôlez le seuil tous les soirs à la même heure, la gestion suffira probablement. Si vous le dépassez largement dès que deux appareils tournent, l'augmentation s'impose.

Quand la coupure n'a rien à voir avec la puissance

Un Linky éteint ne signifie pas toujours un dépassement. Avant d'appeler qui que ce soit, faites ces vérifications dans l'ordre :

1. L'écran du compteur est-il allumé ? S'il est noir, le problème est en amont : réseau ou branchement. Regardez si les voisins ont du courant.
2. Le disjoncteur de branchement est-il en position haute ? S'il est abaissé, réarmez-le une fois. S'il retombe, n'insistez pas.
3. Sur le tableau, un interrupteur différentiel ou un disjoncteur est-il abaissé ? Si oui, la cause est dans votre installation, pas dans le compteur.
4. L'écran affiche-t-il un message de dépassement ? Si oui, réduisez la consommation et appuyez sur « + » deux secondes.

Si rien de tout cela ne correspond à votre situation, ou si le courant revient puis se coupe sans logique, la panne demande une recherche sur place. Un électricien la trouve en général en moins d'une heure, mesures à l'appui, alors qu'une succession d'appels entre Enedis et le fournisseur peut prendre des jours.